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幸运快艇 开了一年半发动机到处渗油 奔驰4S店:不能保证没问题

浙江2019/9/11 12:57:03
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“变速箱、曲轴油封、差速器都有渗油和油迹的问题,甚至气门室盖处都有油迹。”孙小姐十分不解,新买的奔驰C200,车子还在三包期内,就出现多处渗油问题,这到底是怎么回事?9月10日,记者进行采访。宁波之星奔驰4S店说,不能保证厂里出来的所有车子都没问题。

新买的奔驰抖动和噪声很大

“花近40万元买的车,感觉就像开拖拉机一样!”慈溪孙小姐在2017年底,到位于宁波海曙区鄞县大道“宁波之星奔驰4S店”购买了一辆奔驰C200,总价为38万元左右。

孙小姐说,当时没有现车,购车合同签好后过了一段时间,车子到了。2017年12月份,她从4S店提到车。

孙小姐平时不经常开车,也不懂车,一开始没有发现什么问题。开了半年后,她感觉车子抖动和噪声有点大,但也没多在意。

后来,因为家人坐她车不止一次说车子抖动和噪声怎么这么大,于是2019年7月,她把车开到开车行的哥哥的店里检查了一下,结果发现车子变速箱、曲轴油封、差速器等多处部件出现渗油现象。这车有问题,哥哥建议她马上去找4S店。

“我平时开车很小心,没有发生过车祸,使用也并无不当。”孙小姐说,车子还在三包期内,发生这些问题令人意外。

变速箱、差速器都有渗油问题

2019年7月,孙小姐将车开到宁波之星奔驰4S店,经过检查发现,车子诸多部件都存在渗油和油迹问题。

记者从孙小姐提供的一张4S店手写单子上看到,该车有5项问题:1、变速箱油底壳渗油,需要更换变速箱油底壳胶垫;2、差速器有轻微油迹并带有灰尘,建议清洗后试用,看后期是否仍出现油迹;3、曲轴前油封处有油迹,清洗后试用或直接更换;4、气门室盖处有油迹,全部打胶处理;5、排气管中段中部稍下方有裂纹,需发报告确认能否索赔。

孙小姐说,事实上渗油还不止这些,之前发现发动机也有渗油,表面留有油迹,后来被4S店的人擅自处理掉了。

打开引擎盖,记者发现有的部位表面有油腻和油块色差。引擎盖内侧边沿有很多黑色油污。记者也试坐了一下车子,发现抖动和噪声有点明显。

强加的2万元“装潢包”没发票

事后,孙小姐还发现,不仅车子渗油,连收费都存在问题。该车的裸车价30万元左右,其他的都是服务费、保险费等。她说,当时4S店要求她必须得购买2万元的“装潢包”,包括行车记录仪、无钥匙进入、脚垫等,否则就不卖车。“这强加的2万元装潢包,我后来发现连发票也没有。”孙小姐说。

为了讨说法,孙小姐多次与4S店交涉。她首先提出,因为车子渗油问题严重,要求退换汽车,对此4S店不同意。于是她又提出,首先说明车子渗油怎么回事;第二,在修好车的情况下延保两到三年,赠送四次大小保养;第三,在修理好之后书面承诺,如果车子老毛病重犯该怎么办。

但4S店只同意给予修理好,并延保一年。对此,孙小姐不能接受,双方协商至今无果。

4S店:不能保证所有车子都没问题

9月10日,记者首先来到位于海曙区鄞县大道“宁波之星奔驰4S店”,向店内售后顾问询问部门负责人,但被告知经理不在,请假了。

于是,记者联系负责孙小姐车辆问题的售后服务顾问陈先生,他表示,孙小姐的这辆车确实存在多处渗油的情况,还有排气管破裂问题。只要车在三包期内,店方给予保修,并且延保一年。但孙小姐提出的那些要求,4S店无法都满足。

对于为什么车子会有这么多处渗油的情况,售后服务顾问表示,肯定不会是问题车。这么多车从厂里造出来,不能保证所有车子都没问题,有问题都可以按“三包”规定来处理。达到退换车的就退换,能修好的就保修。像这种多处渗油的情况也不是只有孙小姐一例,其他也有,也是这样处理的。

此外对于强加的2万元“装潢费”没发票问题,他表示这个应该开具的,没有发票可向店方要求开具。

 

 

来源:浙江在线


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